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A decisão começa a valer a partir deste sábado, 29, e o valor mensal cobrado será de R$ 10, caso não tenha tido movimentações na conta nos últimos 360 dias

10:16 | Jul. 24, 2023 Autor Fabiana Melo

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Tipo Notícia

Se houver movimentação na conta, a cobrança é suspensa imediatamente. Atualmente, todas as contas são gratuitas Crédito: Divulgação

A partir de 29 de julho, PicPay passará a cobrar uma taxa de usuários que ficarem inativos por 360 dias. Ou seja, a cobrança será realizada apenas no próximo ano. O valor mensal será de R$ 10.

Se houver movimentação, a cobrança é suspensa imediatamente. Atualmente, todos os usuáriospossuem contas gratuitas.

Obanco, porém, anunciou a nova cobrança de maneira discreta, já que só é possível encontrar informações sobre o assunto caso o cliente acesse a página de suporte. Veja mais abaixo como desativar para não ser taxado.

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De acordo com Cláudia Santos, presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Estado do Ceará (OAB-CE), se a cobrança é feita sem um aviso prévio, torna-se uma prática abusiva e infringe o Código de Defesa do Consumidor(CDC).

Por causa disso, ela defende que a cobrança precisa ser combatida e denunciada, se ocorrer, aos órgãos de defesa do consumidor.

O PicPay, no entanto, em nota enviada ao Super Fruits Slot, afirmou que "a medida está contemplada nos termos de uso do PicPay e trata-se de um mecanismo utilizado pelas instituições para reduzir custos com contas sem movimentações".

Além disso, reforçou que a cobrança está condicionada ao saldo em conta do usuário e não se transformará em dívida.

Como cancelar a conta do PicPay?

Antes de cancelar a conta, o usuário precisa zerar o seu saldo e/ou quitar dívidas com o banco, pois o cancelamento não é autorizado para contas em transações pendentes.

Existem algumas formas caso queira zerar o saldo. São elas:

Fazer uma TED ou um Pix para outra conta
Sacar em algum banco 24 horas
Pagar dívidas pendentes

Com isso definido, basta seguir estes passos para excluir sua conta:

Acesse o aplicativo do PicPay.
Clique na foto de perfil
Role a tela até aparecer a opção: "Encerrar minha conta"
Confirme e aceite os termos para exclusão

Confira o posicionamento do PicPay na íntegra

"O PicPay esclarece que a cobrança de tarifa por inatividade é uma prática de mercado aplicada nas situações em que o cliente tenha deixado de fazer movimentações em sua conta nos últimos 360 dias. A medida está contemplada nos termos de uso do PicPay e trata-se de um mecanismo utilizado pelas instituições para reduzir custos com contas sem movimentações. A companhia também reforça que a cobrança está condicionada ao saldo em conta do usuário e, portanto, não vai se configurar em dívida para o cliente", afirmou em nota enviada ao Super Fruits Slot.

Saiba como denunciar práticas abusivas

Procon Fortaleza

O atendimento pode ser realizado presencialmente ou virtualmente.

Para ser atendido na sede do órgão, é preciso agendar previamente um horário no site de serviços realizados pela Prefeitura de Fortaleza, na aba "Defesa do Consumidor".

Para atendimento online, basta baixar o aplicativo “Procon Fortaleza” e preencher as informações solicitadas.

Por telefone, a Central de Atendimento atende pelo número 151.

Decon Ceará

Já em relação ao Decon, é possível enviar denúncias pelos seguintes canais:

E-mail:[email protected]. ou [email protected]

Site:Consumidor.gov.br

WhatsApp: (85) 99187-6381, (85) 98960-3623 e (85) 99181-7379.

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